Politique de retour et de remboursement

✅ Politique de retour et de remboursement – DazzelCases.com

Date d'entrée en vigueur : 30/07/2025

🔁 Toutes les ventes sont finales – Fabriqué sur commande

Chez DazzelCases, tous les produits sont fabriqués sur commande, ce qui signifie que nous produisons chaque article spécifiquement pour vous après que votre commande a été passée.
Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges, sauf si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect.

✅ Raisons de retour acceptables
Nous n'offrons des remplacements gratuits que dans les situations suivantes :
• Le produit est arrivé endommagé
• L'article est défectueux ou mal imprimé
• Vous avez reçu le mauvais article ou le mauvais modèle

Pour avoir droit à un remplacement, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison et fournir :
• Votre numéro de commande
• Une brève description du problème
• Des photos claires montrant les dommages ou l'erreur

🚫 Retours non acceptés pour :
• Remords de l'acheteur (vous avez changé d'avis)
• Mauvaise taille ou mauvais produit choisi par le client
• Variations mineures dans la couleur d'impression, l'alignement ou le placement du design

Étant donné que tous les articles sont imprimés sur mesure, nous ne pouvons pas remettre en stock ou revendre les articles retournés.

📦 Processus de retour (si approuvé)
Si votre cas est admissible à un remplacement, nous :
• Enverrons un produit de remplacement gratuitement
• N'aurons pas besoin de retourner l'article original (sauf demande contraire)

💸 Remboursements
Les remboursements ne sont traités que si :
• Nous sommes incapables d'honorer votre commande
• Vous annulez la commande dans les 2 heures suivant l'achat et la production n'a pas commencé

Les remboursements (si approuvés) seront émis sur le mode de paiement original.


💬 Contactez-nous
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, contactez-nous à :
📧 support@dazzelcases.com